Việc các nền tảng số điều chỉnh điều khoản dịch vụ là xu hướng tất yếu trong bối cảnh kinh tế số và khai thác dữ liệu ngày càng phát triển. Tuy nhiên, khi những thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, đặc biệt là quyền đối với dữ liệu cá nhân, thì việc hiểu rõ nội dung điều khoản và các quyền pháp lý liên quan trở nên hết sức cần thiết. Thời gian gần đây, việc Zalo cập nhật điều khoản dịch vụ mới đã thu hút nhiều ý kiến trái chiều, đặt ra câu hỏi về cách thức người dùng nên ứng xử để hạn chế rủi ro pháp lý trong quá trình sử dụng nền tảng này.

Để hạn chế rủi ro phát sinh và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình khi sử dụng Zalo cũng như các nền tảng số tương tự, người dùng cần lưu ý một số vấn đề sau đây:

Thứ nhất, chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ

Trước hết, để hạn chế rủi ro phát sinh, người dùng cần hình thành thói quen kiểm soát chặt chẽ lượng dữ liệu cá nhân được cung cấp cho Zalo và các nền tảng tương tự. Các quyền truy cập như vị trí, danh bạ, micro, camera chỉ nên được cho phép khi thực sự cần thiết cho chức năng cụ thể và cần tắt ngay khi không còn nhu cầu sử dụng. Bên cạnh đó, việc hạn chế chia sẻ các thông tin nhạy cảm như giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính hoặc đời sống riêng tư qua những kênh không cần thiết là biện pháp quan trọng nhằm giảm thiểu nguy cơ bị xâm phạm dữ liệu.

Ngoài ra, người dùng nên thường xuyên rà soát và điều chỉnh các cài đặt về quyền riêng tư trong ứng dụng, bao gồm phạm vi hiển thị số điện thoại, trạng thái, vị trí cá nhân cũng như việc cho phép hoặc từ chối quảng cáo cá nhân hóa, từ đó tăng cường mức độ bảo vệ thông tin cá nhân.

Thứ hai, nhận thức đầy đủ các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật

Song song với việc phòng ngừa rủi ro trong quá trình sử dụng, người dùng cần hiểu rõ rằng pháp luật hiện hành đã ghi nhận và bảo đảm nhiều quyền đối với dữ liệu cá nhân. Theo quy định pháp luật hiện nay, cá nhân có quyền được thông báo về hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu; có quyền tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế việc xử lý, cũng như yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp phù hợp.

Khi các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân bị vi phạm, cá nhân có quyền áp dụng các biện pháp pháp lý như khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác. Đồng thời, với tư cách là người tiêu dùng, cá nhân có quyền từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị và yêu cầu doanh nghiệp chấm dứt việc sử dụng hoặc chuyển giao dữ liệu nếu việc xử lý vượt quá phạm vi đã được thông báo.

Thứ ba, chủ động thực thi các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp không đồng ý việc dữ liệu cá nhân bị khai thác cho mục đích quảng cáo hoặc bị chia sẻ cho bên thứ ba, người dùng có thể trực tiếp thực hiện các quyền của mình, như yêu cầu rút lại sự chấp thuận đã đưa ra, yêu cầu xóa một phần hoặc toàn bộ dữ liệu cá nhân, hoặc đề nghị chấm dứt việc sử dụng tài khoản.

Khi gửi các yêu cầu này, người dùng nên lựa chọn hình thức có thể lưu trữ làm căn cứ, chẳng hạn như email, biểu mẫu trực tuyến hoặc văn bản, đồng thời nêu rõ nội dung yêu cầu và phạm vi dữ liệu liên quan để tránh việc xử lý kéo dài hoặc phản hồi mang tính hình thức.

Thứ tư, kịp thời khiếu nại khi quyền dữ liệu cá nhân bị xâm phạm

Khi có dấu hiệu nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi xâm phạm quyền đối với dữ liệu cá nhân, người dùng không nên im lặng mà cần sớm áp dụng các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình. Trước hết, có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Zalo/VNG để yêu cầu làm rõ và khắc phục.

Trong trường hợp việc giải quyết không thỏa đáng, người dùng có thể tiếp tục gửi đơn đến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương). Nếu hành vi vi phạm gây ra thiệt hại nghiêm trọng, như lộ lọt dữ liệu, bị lừa đảo hoặc phát sinh thiệt hại về tài chính, cá nhân bị xâm phạm có quyền khởi kiện dân sự để yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.

Trên đây là những lưu ý người dùng có thể tham khảo đối với các điều khoản dịch vụ của Zalo. Mong rằng qua bài viết này người dùng có thể nắm bắt được thông tin một cách chính xác trong bối cảnh công nghệ số như hiện nay.

-------------------------

Mọi thông tin cần thiết, hãy liên hệ:

☎️ SĐT: 091 6600 886

📍Địa chỉ: Số 69/102 phố Hoàng Đạo Thành, phường Khương Đình, thành phố Hà Nội

✉️ Email: lienhe.vls@gmail.com